Guía de pago
Bienvenido a Rootedandrowan (en adelante, «nosotros» o «nuestro sitio web»).
La presente Guía de pago tiene por objeto informar a los clientes sobre los métodos de pago disponibles, el proceso de compra y las principales condiciones aplicables a las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web.
1. Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- MasterCard
Los pagos se realizan exclusivamente a través del proceso de compra seguro disponible en nuestro sitio web.
La información de pago se transmite mediante sistemas de seguridad y cifrado adecuados para proteger los datos de la transacción.
2. Proceso de pago
Antes de confirmar el pago, el cliente podrá revisar la información principal de su pedido, incluyendo:
- Los productos seleccionados y sus cantidades;
- La dirección de envío;
- Los datos de contacto;
- El método de envío aplicable;
- El precio de los productos;
- Los gastos de envío, cuando correspondan;
- El importe total del pedido.
Una vez verificada esta información, el cliente deberá introducir los datos correspondientes al método de pago seleccionado y completar la autorización de la transacción.
Tras la correcta confirmación del pago, el pedido será registrado y se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por el cliente.
3. Precios e importe total
Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
Antes de realizar el pago, el cliente podrá consultar claramente:
- El precio de los productos;
- Los impuestos incluidos;
- Los gastos de envío aplicables;
- El importe total que deberá abonar.
4. Problemas durante el pago
Si el pago no puede completarse correctamente, recomendamos comprobar:
- Que los datos de la tarjeta introducidos sean correctos;
- Que la tarjeta esté activa y autorizada para realizar pagos en línea;
- Que la conexión a Internet funcione correctamente.
Si se ha realizado un cargo en la tarjeta pero no ha recibido confirmación del pedido, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación.
Para evitar posibles cargos duplicados, recomendamos no realizar un nuevo pedido hasta confirmar el resultado de la transacción anterior.
5. Modificación o cancelación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a tramitar el pedido lo antes posible.
Si desea modificar o cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros cuanto antes. La posibilidad de realizar cambios dependerá del estado de tramitación del pedido.
Cuando el pedido ya haya sido enviado, es posible que no pueda modificarse o cancelarse. En estos casos, serán de aplicación las condiciones previstas en nuestra Política de cancelación de pedidos y en nuestra Política de devoluciones y cambios.
6. Confirmación y comprobante de pago
Una vez completada la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
Recomendamos conservar la confirmación del pedido y los registros relacionados con el pago para futuras consultas, solicitudes de asistencia o posibles gestiones posteriores relacionadas con el pedido.
7. Seguridad del pago
Para contribuir a la seguridad de las transacciones, recomendamos:
- Revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de confirmar el pago;
- No compartir los datos de la tarjeta ni los códigos de seguridad con terceros;
- Conservar de forma segura el número de pedido y la confirmación de compra.
Si detecta cualquier actividad sospechosa relacionada con un pago realizado en nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
8. Contacto
Si necesita ayuda relacionada con el proceso de pago o tiene alguna consulta sobre una transacción, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección de contacto: 206 E 16th St, Wilmington, DE 19801, United States
Teléfono: +1 (302) 292-6958
Dirección de correo electrónico: client@rootedandrowan.com
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).